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龙福宫22周年有奖征文 | 最是那甜美的微笑——记西青院张叶辉副院长

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龙福宫22周年有奖征文 | 最是那甜美的微笑——记西青院张叶辉副院长

发布日期:2019-06-04 作者:龙福宫老人院 点击:

  最是那甜美的微笑——记西青院张叶辉副院长

作者:毕竟


2018 年春季,第一次来到龙福宫老人院(西青院)的时候, 给我留下了深刻而难忘的印象,除了第一次看到了宽敞、明亮、通透、 多彩、专业的院舍环境外,还有就是一张张青春飞扬的笑脸、 一阵阵银铃般欢快的笑声。我很惊讶于这里有这么多张年轻的面孔,令养老院里多了几许活泼灵动、朝气蓬勃,少了几许印象中养老院的暮气沉沉与空旷孤寂。不知不觉间,我就这样喜欢上了“龙福宫” ,同时,也找到了未来人生路上可以攀登的新目标。


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在这里结识的许多人中,我被一位年轻而资深的养老人所吸引,她在这里工作了大抵 10 年的光景。 10 年,这也是职业生涯中非常重要的一段光阴吧!我非常非常感兴趣是什么原因吸引了她,年纪轻轻能够选择并一直投身养老行业?“龙福宫”究竟有怎样的魅力呢?

笑与说(用我的笑容温暖你)

“叶子、 叶子、 叶子……”在龙福宫老人院(西青院),几乎每天都能听到有人喊这个名字,随后大家总能听到清脆悦耳的笑声,看到走路带着风的身影——她就是张叶辉副院长,大家都喜欢称呼她为“叶子”。每次看到她的淳朴笑容,听到她的笑声和说话声,就让我仿佛感觉儿时邻家姐姐一般的亲切温馨画面浮现眼前。无论长者提出什么样的问题,她都能立即对答如流,同时还能使每位长者开开心心,也能令听者为之动容,内心对她总是赞叹与佩服不已!

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要说,叶子独具魅力的微笑,那是如沐春风温暖人心的微笑,那是作为亲人般真挚贴心的微笑,那是具有治愈心灵疗效的微笑。因为她的热情似火、朗朗笑声,令我感受到了龙福宫老人院有了生命的别样温度,令我感到内心的恐惧与担忧也不再是那么强烈吧!我们总是喜欢靠近喜欢我们的人,而她的热情、她的笑容就是无声传递给每一位陌生人一种信赖、一种安心和一种依靠。她用笑容在说话,“ 别害怕,我就在这里,就在您的身边,随时随地陪着您。”她在用心,传递着人与人之间的情感,更传达着“龙福宫”的养老理念——吾爱吾老。

其实,最佩服的是叶子每天都能保持微笑状态,从容不迫地面对着不同的长者、不同的家属,提出的不同问题。有时看到长者,拿着一个很旧的电话号码薄,利用院舍公用座机不停地向外拨打电话,虽然已经是几十年前的老电话号码了,但是长者还是对着听筒自说自话,滔滔不绝,过后她就会微笑地问问长者刚才都说什么了,对方如何回复;长者兴奋地说着然后很是心满意足回屋。有时看到长者,因为记不得吃药次数还闹着要吃药,她就像母亲哄着孩子一样耐心,告诉长者院舍正在举办的活动,邀请她一起参加进来。每次,看到这一幕幕,都能让我体会到她对长者的尊重与高超的服务水平。百善孝为先,孝顺孝顺,原来顺着长者的想法做事才是最大的孝顺啊!这是需要积累多少年,才能明白的道理啊!这就是为什么,我们做为晚辈,经常出于为长者好的想法而进行的说教、做法等等,为何得不到长者的认可、深入不到长者内心的原因呀。 而今,从叶子这里,我不断找到了照护好长者、为长者满意服务的一个个鲜活答案!

曾经,我问过叶子,她是如何不被外界环境所干扰心境,每天可以保持良好工作状态的呢?她说,其实早先来养老院工作也是会为长者的衰老、病痛、别离等等而产生难过情绪,但是为了能够做好这份工作, 一定是把自己分成两个角色,踏进院舍大门是一种工作状态,用全部的热情去服务长者;踏出院舍大门又是一种生活状态,用全部的热情更珍惜与家人的分分秒秒,拥抱生活。


做与学(用我的笑容影响你)

 

笑容可以缩短距离,语言可以温暖心灵。与叶子相处的过程中,更令人折服地是她脚踏实地、 高效快捷的行动力。长者需要测量血压、 血糖,她手到擒来。男性长者需要理发,她连刮胡子、剪指甲 ,顺便把鼻腔、耳朵等处也一并清理得干干净净、体体面面,她干得又快又好, 一边干还一边和长者开心聊天,我认为这也算是一次为长者从身到心的按摩吧!有时我想,在家庭中可能这些事情未必自己的儿女会为父母做到,可是来“龙福宫”的长者却可以遇上像叶子一样的工作人员,真是幸福啊!有时因事找她,当进入房间一时没有看到她,仔细一瞧她正蹲趴在地上给长者床铺下面进行清扫,同时还指导护理人员清扫的注意事项。每次院舍举办大型活动时,也总能看到她的忙碌身影出现在前期筹备与善后整理的全过程中,如同“ 大管家” 一样操持着院舍这个大家庭的大事小情。


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因为感觉到养老工作的专业性,我经常会请教一些实际遇到的问题,叶子经常答到,“中午吃饭有时间的话,咱们四楼见!”之后,我们一边吃饭, 一边听她毫无保留地为我详细讲解着,院舍中遇到问题的原因、曾经她初遇想法和现在工作一段时间的建议、操作流程与要点、后续解决方案等等,令我对养老行业有了从理论到实践的深刻理解。虽然,每次讲解进行中,她都会被长者、家属或护理员喊走。但是,四楼护理站,阳光正好的午后,笼罩在阳光下的她,就如同一位经验丰富的老教师,循循善诱又风趣幽默地,为我打开了养老专业的一扇扇窗户,令我越来越想要了解得更多!平时,针对我感兴趣的养老领域内容,她也会给我推荐相关养老行业的微信公众号、 网络课件等等,我们也会在微信里、 工作间隙,就一些问题反复探讨、沟通,我也得以快速地吸收着养老方面专业知识。


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叶子——张叶辉副院长就如同她的名字一样,用充满青春、光明、希望的绿色叶子,向周围人绵绵不断地散发着自己积极、乐观、向上的生命光辉,尊重生命、珍视生命、礼遇生命、服务长者。我为在“龙福宫”里遇见叶子而感到幸运,也对“龙福宫” 无数像叶子一样的养老人感到无比敬佩!是你们的大爱,铸就人间的真情,不断传承着中华民族的孝道!

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