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龙福宫介绍

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   让养老行业成为初升的旭日朝阳
 ——访天津市龙福宫老年产业连锁机构董事长张文革

 
张文革,民建会员,天津市河北区人大代表,天津市龙福宫老年产业连锁机构董事长,兼任天津职业大学养老服务与管理专业客座教授。20余年来,他以创建“管理系统国际化、服务流程标准化、居室设计家庭化、生活情趣田园化”的长者家园为己任,以异于常人的前瞻性目光与产业化思路,率先启动并实施“三大制度”“四大生命线”“六位一体”交叉管理模式,为养老行业发展注入了健康、持久的活力,现已成为行业经典蓝本与复制模板。他多次受邀出席“健康养老产业财富论坛”“夜访百家”等多个行业盛典和媒体栏目,并获天津市“五一劳动奖章”全国“公益楷模”等多项殊荣。


近代以来,素以中西合璧、古今兼容而著称的天津,如今更以养老行业而闻名。在天津市众多的养老专业机构中,天津市龙福宫老年产业连锁机构董事长张文革以异于常人的智慧与境界,以超乎常人的胆识与气魄,为古老的孝亲文化注入了全新动力。因此,独树一帜的龙福宫格外缤纷精彩,格外引人注目。


步入养老行业,履孝亲敬老之约


步入老龄社会的中国,健康、幸福、舒适安度晚年的渴望,事业、育儿、敬老之间的生活矛盾,成为了每一个人、每一个家庭共同面临的生活焦点与人生难题。而且,这一问题在“4·2·1”家庭结构中变得尤为尖锐、突出。

其实,早在1997年,张文革就对这个问题进行了深入探索与细致研究,并得出了“养老问题将是未来中国的和谐基石”这一结论。那一年里,张文革在不解和质疑中,做出了转行和跨界之选。

建立专业养老机构,并将它命名为龙福宫,寄托了张文革对于养老事业和老年朋友的美好期盼与真挚祝愿。龙福宫,顾名思义,就是龙的传人享受幸福的宫殿。在这里,张文革以“管理系统国际化、服务流程标准化、居室设计家庭化、生活情趣田园化”为主线,为每一位入驻的长者奉献了一个开心、舒心、温馨的颐养乐园。

运营起步之时,张文革的龙福宫便呈现出了与众不同的新意与风采。他以“企业行稳方能致远”为目标,摒弃了当时企业普遍采用的家族式管理模式,引入现代化的运营理念,坚持“年轻化、专业化”原则,面向社会招贤纳士、任人唯贤。


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为确保龙福宫良性规范运行,细致严谨、内敛务实的张文革制订并实施了包括卫生、护理、餐饮等多项内容的管理制度、标准和流程。这些制度涵盖了老人生活起居的方方面面,包罗了机构运行的林林总总。在整个养老行业,他率先确立了晨会制度、巡视制度、文员职责并行的三大制度,使得各司其职、各负其责成为一种自觉和常态。他以系统化思路,清晰梳理龙福宫安全、卫生、膳食、护理四大生命主线,建立了完善的质量保障制度和监控体系,使机构高效运行、有序发展。他以精细化为追求,统筹机构中枢与管理触角,创新性地采用“六位一体交叉管理模式”,建立了以院长联席会议、党支部(包含工会)、两委会(住养老人家属代表委员会、住养老人自治委员会)、质量监察委员会、标准化小组、宣传策划中心等六大分支为支撑的综合管理系统,采取全方位交叉管理,实现了全时照护和无缝对接,极大程度地提高了长者的生活质量,丰富了长者的精神生活。

乐在龙福宫,福气快乐多。龙福宫宽敞明净,景色宜人,龙福宫里的老年朋友们,身姿矫健,笑口常开。住龙福宫,坐拥吉祥快乐,尽享人间福泽!


注入创新活力,展千秋盛世风采


在天津养老行业发展历程中,张文革依托生活照料、康复护理、精神慰 藉、临终关怀四大服务项目,缔造了诸多个第一,是行业公认的开拓创新人 物。

他坚持“打造专业团队,提供贴心服务,建设长者家园,享受优雅人生”的目标,以无畏的前瞻思维和创新勇气,率先提出了建立连锁机构、打造产业链条的设想。他深入调研,应养老市场需求,先后开设了龙福宫南开院、龙福宫尖山路院等多个连锁机构,积极开展日间照料、居家养老服务。目前,连 锁机构正逐步向山东、内蒙等地拓展。他不断延伸养老产业链条,先后成立了老年用品配送中心、老年用品展示中心,建立了机构养老、医疗、康复、培训、研发及老年用品生产于一体的综合养老体系,既满足养老市场需求,又打造了新的经济“增长点”。

张文革率先引入“智慧养老”概念,充分考虑长者生理、心理需求及特点,对建筑布局、设施用具进行了最为严格的设计与筛选,真正打造了智慧化、安全化、生态化的养老环境。他运用“互联网+”模式,建立了精密的智慧信息网络,为龙福宫所有的连锁机构安装配备了紧急呼叫系统、实时监控系统和规范的收银系统,为每一位介护、介助的老人配备了智能床、轮椅车等先进的自动化设施,使养老变得更简单、更方便、更温暖。智能用具的普及与使用,使得张文革用最为人性化的方式帮助每位长者享受“独立”与“尊严”。

2014年,张文革大胆进行“医养结合”新模式的探索,与三甲医院——武警后勤学院附属医院展开了深度合作。新型的“有病治病、无病疗养”的养老模式,既包括传统的生活护理、精神心理、老年文化服务,还包括健康咨询、健康检查、疾病诊治和护理、大病康复以及临终关怀服务,还为龙福宫的长者们开设了突发疾病、大病的绿色通道,由专家团队亲赴龙福宫进行医疗服务,免去老人预约、奔波之苦。特别是每周两次的专家巡诊,实现了由治已病向防未病的有效转变,深受老人们的欢迎与好评。

多年来,张文革始终秉持“用最专业的人,做最专业的事”理念,为老年朋友们提供了最为精准、精细的护理服务。与其他养老机构不同的是,龙福宫的日常护理采用了24小时团队护理模式。无论是自理、介助还介护,包括体检、洗浴、按摩、护理、医疗、康复、娱乐,所有项目均由不同的专业团队负责完成。因此,在龙福宫,护理的概念并非是一个护理人员照顾几个老年人,而是一位老年人可以同时享受不同层面的服务。


承载社会责任,铸人间大爱亲情


最令同行感动和称道的是,多年来,张文革一直以开放、共赢的心态,为全行业分享成功经验,复制成功的创新蓝本。

作为民主人士,张文革坚决拥护中国共产党的领导,积极支持龙福宫建立党组织和工会组织,并将在党的领导下开展工作视为责任与荣耀。



多年来,张文革一直以海纳百川的气度,积极与香港、台湾、日本、美国、英国、德国、意大利、荷兰、澳大利亚、新西兰等国家和地区进行合作,聘请由美国养老专家团队组成的顾问团,虚心学习先进的养老经验,引进高科技养老设施和智能化管理系统,全面研发和拓展居家养老服务项目和养老咨询服务项目;他应邀走进专业院校开展技术培训,与大中小学、企事业单位建立了多种共建合作关系,引领更多有志于服务养老行业的学子们步入实践和奉献的大门;在多个行业盛典、学术交流、专题采访中,他无私地分享经验、心得与体会,无偿地传经送宝,使从事养老行业成为一种时尚与追求……

龙福宫,是老人们幸福吉祥的生活宫殿,更是张文革承载梦想与责任的人生平台。

1999年,他响应全国“助养万名特困老人”活动的号召,走进了一位无儿无女的特困老教师家中。那一幕至今还映在他的心里,一个下肢瘫痪、生活不能自理的老年人,眼神空洞地坐在家中。对于这个老年人而言,养老意味着疾病、寂寞和无助。那时,张文革正处于事业起步的艰难时期,资金周转十分困难,而且活动规定每一位老人只需资助500元人民币。但他却坚持将老人接到自己的龙福宫,义务照顾老年人的生活起居,免费为他进行疾病治疗。那一次,他还同时收养了10名特困老人,亲自接他们到龙福宫养老。老人们在张文革团队的悉心照料下,度过了人生中幸福、快乐、安宁的最后时光,除了一名老人至今健在,其余9位老人全由张文革为其养老送终。

2008年汶川发生特大地震,张文革主动提出,无偿收养在地震中失去亲人的孤老,并先后为灾区捐款6万余元,捐赠新棉被、新毛毯百余条。

20年的时间里,经过张文革的不懈努力,龙福宫取得了长足进步与飞速发展。目前,床位已由最初的60张到现在的3000余张,连锁机构超过10家,已经发展成为了国内著名的养老机构和品牌商标。

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而今,内敛、务实、睿智的张文革已将发展的目光和胸怀投向了未来与远方。未来的几年里,他将积极响应落实国家养老政策,继续传承“老吾老以及人之老”的孝亲美德,以“简单化、卫星化、智慧化、专业化”为愿景,结合社会需求,合理设置服务半径,打造一个覆盖城乡的立体网络和生态群落,真正将人人心中“幸福生活、健康养老”的梦想变成美丽现实,变为东升旭日,变成真实图景。